Osebno asistenco lahko koristi oseba od 18 do 65 leta starosti, ki ima dolgotrajne telesne, duševne, senzorične ali intelektualne okvare in ki ga bistveno ovirajo pri opravljanju vsakodnevnih aktivnosti.
Oseba ki potrebuje vsakodnevno pomoč pri aktivnostih povezanih s samostojnim življenjem, vključevanjem v okolje, izobraževanjem ali zaposlitvijo, in sicer najmanj 30 ur tedensko.
Oseba mora biti državljan Republike Slovenije s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji ali tujec s stalnim prebivališčem v Republiki Sloveniji.
Če je vlagatelj imel pravico do osebne asistence pred dopolnjenim 65. letom starosti, je lahko upravičen do osebne asistence tudi potem, ko dopolni to starost.
Potencialni uporabnik osebne asistence mora vložiti vlogo za priznanje pravice do osebne asistence na pristojnem centru za socialno delo – CSD (obrazec vloge je na spletni strani MDDSZ). Vlogi se lahko priloži ustrezna dokazila, če uporabnik z njimi razpolaga, uporabnik pa bo moral navesti, zakaj potrebuje osebno asistenco.
Na podlagi pozitivno odobrene vloge s strani CSD, bo uporabnika na domu obiskala strokovna komisija in z njim opravila razgovor ter z uporabo standardiziranega ocenjevalnega orodja ZOjA, pripravila mnenje o številu ur in vsebini osebne asistence, ki jo uporabnik potrebuje.
Po pridobitvi odločbe s strani Centra za socialno delo, kjer je navedena upravičenost do osebne asistence v številu ur na teden si uporabnik sam izbere izvajalca osebne asistence. Skupaj z njim pripravil izvedbeni načrt glede konkretnega izvajanja osebne asistence (12. člen Pravilnika o osebni asistenci). Izvedbeni načrt bo izvajalec osebne asistence posredoval centru za socialno delo. Uporabnik bo moral pri izvajalcu osebne asistence, ki ga je izbral, opraviti tudi usposabljanje, prav tako morajo usposabljanje opraviti bodoči zaposleni osebni asistenti.
Uporabnik si lahko sam izbere tudi osebnega asistenta/asistente, ki so zaposleni pri izvajalcu. Z izvajalcem osebne asistence kot tudi z osebnim asistentom se dogovori o načinu, času in drugih vprašanjih izvajanja osebne asistence.
Osebni asistent je lahko družinski član uporabnika, sorodnik ali katera druga poznana oseba. Izvajalec je na voljo tudi pri iskanju osebnih asistentov, ki niso družinski člani.